Politica di Reso
Resi
Hai diritto a restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione degli stessi. Il diritto di recesso può essere esercitato senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.
I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di tutti gli accessori, etichette e imballaggi originali. Devono essere non utilizzati e non danneggiati.
Sono esclusi dal reso i prodotti personalizzati o su misura, prodotti sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna, articoli in saldo o promozioni speciali, salvo diversa indicazione.
Procedura di Reso
Per avviare un reso, invia una mail, includendo il numero dell'ordine e il motivo del reso.
Imballa i prodotti in modo sicuro utilizzando l'imballaggio originale e spediscilo all'indirizzo che ti indicheremo.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversamente indicato. In caso di prodotto difettoso o errato, le spese di spedizione saranno rimborsate.
Rimborso
Una volta ricevuti e ispezionati i prodotti resi, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o metodo di pagamento originale entro un determinato periodo di giorni. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul tuo estratto conto può variare in base all'emittente della carta di credito o all'istituto bancario.
Sostituzioni
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente tramite il nostro modulo di contatto per ricevere assistenza. Provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso, senza costi aggiuntivi per te.
Contatti
Se hai domande sulla nostra politica di reso, contattaci tramite:
Email: info@enchantes-shop.com
Modifiche alla Politica di Reso
Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica di reso in qualsiasi momento, quindi ti invitiamo a consultarla frequentemente. Le modifiche e i chiarimenti avranno effetto immediato al momento della loro pubblicazione sul sito web.